Prohane Ürünleri Garantisi Şartları

Ürünümüz, müşterilerimizin memnuniyetini ve ürünün uzun ömürlü kullanımını sağlamak amacıyla aşağıdaki şartlar dahilinde garanti kapsamındadır.

Garanti Süresi

  • Ürünümüz 1 yıl garanti kapsamındadır.
  • Müşterilerimiz, belirli şartları yerine getirerek garanti süresini 2 yıla kadar uzatma hakkına sahiptir.

Garanti Kapsamı

1 Yıllık Standart Garanti:

  • Motor: Ürün motoru 1 yıl boyunca garanti kapsamındadır.
  • Hareketli Parçalar: Ürünün motor ile bağlantılı hareketli mekanik parçaları 1 yıl garanti kapsamındadır.
  • Batarya: Şarj edilebilir batarya 6 ay boyunca garanti kapsamındadır.

2 Yıllık Uzatılmış Garanti (Opsiyonel):

  • Motor, hareketli parçalar ve batarya garantisi, standart sürelerin 2 katına çıkar.
    • Motor ve hareketli parçalar: 2 yıl garanti.
    • Batarya: 1 yıl garanti.

Garanti Kapsamı Dışındaki Parçalar:

  • Fırça başlıkları (temizlik başlıkları) ve teleskopik sap garanti kapsamına dahil değildir. Bu parçalar kullanıcı tercihlerine ve kullanım şekline göre değişiklik gösterebileceğinden garanti kapsamı dışında bırakılmıştır.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

  • Ürün kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüşse.
  • Yanlış kullanım, dikkatsizlik veya talimatlara aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar.
  • Yetkisiz tamir veya modifikasyon.
  • Ürünün doğal aşınma ve yıpranması.
  • Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar (örneğin, aşırı sıcaklık, nem veya kimyasal maddeler).

Garanti Talebi Süreci

Garanti talebinde bulunmak için:

  1. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin:
  2. Ürün Gönderimi:
    • Talep onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
    • Ürün orijinal ambalajında veya uygun bir şekilde paketlenmiş olmalıdır.
  3. Kargo Masrafları:
    • Ürünün garanti incelemesi için gönderimi ve iadesinde oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.

Garanti Hakkında Ek Bilgiler

  • Ürün garanti kapsamında tamir edilir veya uygun görülürse yenisiyle değiştirilir.
  • Garanti süresi dolan ürünler için ücretli tamir hizmeti sunulmaktadır.
  • Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve her türlü talep en kısa sürede çözülür.